Rückerstattung-Politik

IPTV Swiss bietet unter bestimmten Bedingungen Rückerstattungen für digitale Produkte/Dienstleistungen an. Wir empfehlen dringend, vor dem Kauf eine Testphase zu nutzen.

IPTV Swiss gewährt Rückerstattungen NUR unter den folgenden Bedingungen:

Bedingungen:

• Den Rest des Jahres sind wir immer wieder 24 Stunden am Tag hier. Nach 24 Stunden stehen Ihnen alle Wettoptionen zur Verfügung.
• Alle anderen Rückerstattungsanträge werden basierend auf der Nutzungsdauer des Abonnements teilweise erstattet, WENN ein Problem unsererseits nicht innerhalb von 72 Stunden gelöst werden konnte. Das Support-Team von IPTV Swiss wird sich in allen Rückerstattungsfällen mit den Nutzern in Verbindung setzen.

Wir gewähren keine Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen, wenn:

• Dem Kunden gefiel die Senderliste nicht.
• Der Kunde hat einen anderen Service gefunden.
• Der Kunde verweigert bei Problemen die Nutzung der von uns angebotenen Lösungen.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

• Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 20 bis 31 Werktagen bearbeitet und der Debitkarte des Kunden gutgeschrieben. Es kann jedoch vorkommen, dass die Bearbeitung einer Rückerstattung länger dauert, bis zu 90 Tage. Wir sind für diese Verzögerungen nicht verantwortlich. Wir sind nicht der Zahlungsanbieter; Wir sind lediglich der IPTV-Dienstleister.
• Es dauert in der Regel 20 bis 90 Werktage, bis jede Rückerstattung wirksam wird. Wir sind nicht befugt, diesen Zeitraum zu verkürzen. Unsere Zahlungsabwickler bearbeiten Rückerstattungsanfragen. Wir werden unser Bestes tun, um den Nutzern die Rückerstattung zu gewähren, sobald wir die Anfrage erhalten und die Informationen des Nutzers überprüft haben.

Wenn es bei einem Kanal zu Unterbrechungen, Verlangsamungen oder gelegentlichen Ausfällen kommt:

• Während die meisten unserer Server stabil sind, kann es bei einigen Kanälen aus verschiedenen Gründen zu Unterbrechungen oder gelegentlichen Funktionsstörungen kommen, dies ist jedoch nicht dauerhaft. Unsere erfahrenen Ingenieure arbeiten kontinuierlich an der Lösung dieser Probleme.
• Meistens sind diese Probleme vorübergehender Natur und werden durch folgende Gründe verursacht:
  • Schwankungen in der Internetverbindung des Kunden.
  • Probleme mit der Set-Top-Box/Anwendung/allgemeinen Konfiguration des Kunden.
  • Probleme mit dem ISP des Kunden.
  • Kanalunterbrechung von unserem Server.
  • Der Kunde ändert seine Meinung und möchte den Server kündigen/wechseln.
  • Updates/Neustarts auf unserer Serverseite (erforderlich für wöchentliche Leistung).
• Für den Fall, dass der Benutzer/Kunde sein IPTV-Abonnement aufgrund eines Serverproblems oder eines anderen von uns oder auf unserer Seite verursachten Problems 72 Stunden oder länger nicht sehen kann, erstatten wir den Paketpreis vollständig zurück oder addieren die verlorene Zeit hinzu kostenlos zu Ihrem Abonnement hinzu, zusammen mit einem zusätzlichen Bonus, den wir gemeinsam aushandeln können.

Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.